Финансовый уполномоченный Финансовый уполномоченный

Финансовый уполномоченный

Финансовый уполномоченный

Порядок обращения к финансовому уполномоченному

С 1 января 2021 года действует досудебный порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями согласно ст. 15, ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее - Закон).
При возникновении спора потребитель должен направить заявление-претензию в кредитную организацию

Как направить обращение в Банк

По почте

на адрес: 455044, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д. 17

Лично

при обращении в отделение Банка

На сайте

через форму «Обратная связь»

По e-mail

на электронный почтовый ящик Банка office@creditural.ru

Стандартная форма заявления

Советом службы финансового уполномоченного утверждена стандартная форма заявления потребителя финансовых услуг, направляемого в финансовую организацию в электронной форме.

Сроки предоставления ответа

При направлении потребителем заявления по такой форме кредитная организация должна предоставить ответ в течение 15 рабочих дней.

Размер требований

Финансовый уполномоченный на бесплатной основе рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 ₽, за исключением случаев, указанных в Законе.
В случае отказа в удовлетворении требования либо неполучении ответа со стороны кредитной организации в установленный Законом срок до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному

Как направить обращение финансовому уполномоченному


В электронной форме

через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного

В письменной форме

по указанным адресам ниже

Финансовый уполномоченный

Номер телефона: 8 (800) 200-00-10

Сайт: finombudsman.ru

Место нахождения: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3

Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ»

Документы

Продолжая использовать наш сайт, вы даете в целях функционирования сайта, для персонализации сервисов и удобства пользователей, в соответствии с Политикой их обработки. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера или покинуть сайт.