Обращение в Банк
Акции

Обращение в Банк

По телефону

На сайте Банка

В отделении

На электронную почту

Почтовым отправлением

На адрес: Россия, 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д. 17
i Ответ на обращение будет предоставлен в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения

Вопросы и ответы

Как узнать, что обращение принято в работу
Банк направляет на адрес электронной почты заявителя уведомление о регистрации обращения не позднее дня регистрации обращения ? .
Сроки рассмотрения

Общий срок рассмотрения обращений банками регулируется нормами Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

Ответ на обращение будет предоставлен в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. При необходимости срок рассмотрения может быть продлен на 10 рабочих дней, о чем вам будет направлено соответствующее уведомление.

Если обращение связано с транзакциями по пластиковым картам, срок рассмотрения не превышает 30 дней ? или 60 календарных дней ? .

Ответ будет предоставлен на официальном бланке Банка способом, указанном в вашем обращении ? .

В каких случаях Банк может не ответить

Текст обращения:

  • содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банка, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Банка, а также членов его семьи;
  • не поддается прочтению;
  • не позволяет определить его суть.
Как защититься от мошенников
Ознакомьтесь подробнее по ссылке.
Что делать, если на счете арест или приставы списали деньги
Ознакомьтесь подробнее по ссылке.
О финансовом уполномоченном и обращении к нему
Ознакомьтесь подробнее по ссылке.
Гид по выгоде
Продолжая использовать наш сайт, вы даете в целях функционирования сайта, для персонализации сервисов и удобства пользователей, в соответствии с Политикой их обработки. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера или покинуть сайт.
Уважаемые клиенты, не забудьте отключить VPN перед заполнением заявки в целях безопасности. Также напоминаем, что Вы можете отправить заявку только на территории РФ.