Обращение в Банк
По телефону
На сайте Банка
В отделении
На электронную почту
Почтовым отправлением
Вопросы и ответы
Общий срок рассмотрения обращений банками регулируется нормами Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
Ответ на обращение будет предоставлен в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. При необходимости срок рассмотрения может быть продлен на 10 рабочих дней, о чем вам будет направлено соответствующее уведомление.
Если обращение связано с транзакциями по пластиковым картам, срок рассмотрения не превышает 30 дней
Ответ будет предоставлен на официальном бланке Банка способом, указанном в вашем обращении
Текст обращения:
- содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банка, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Банка, а также членов его семьи;
- не поддается прочтению;
- не позволяет определить его суть.