Вопросы и ответы
Принимая во внимание общую обстановку, мы подготовили ответы на самые волнующие вопросы по этой теме.
Принимая во внимание общую обстановку, мы подготовили ответы на самые волнующие вопросы по этой теме.
Обслуживание клиентов осуществляется в полном объёме. Никаких ограничений нет — все отделения, банкоматы, терминалы и сервисы Кредит Урал Банка работают в обычном режиме.
Все банкоматы Кредит Урал Банка стабильно работают и регулярно пополняются наличными денежными средствами. Уточнить адрес ближайшего к вам банкомата можно на нашем сайте.
Крупную сумму вы можете снять в кассе отделения Банка, предварительно заказав её по телефону Контакт -центра Банка.
С 8.03.2022 г. клиенты Банка, которые находятся за рубежом, могут снимать наличные в зарубежных банкоматах без комиссии.
Переводы внутри Банка, по России как в рублях, так и в иностранной валюте доступны в полном объёме.
Все социальные платежи, включая пенсии, продолжат поступать на карты «Мир».
Да, операции по картам Mastercard и Visa проводятся на территории РФ в обычном режиме. Вы можете совершать покупки, осуществлять переводы и платежи, пополнять счет, снимать наличные, как и ранее.
При этом платежи за рубежом и в зарубежных интернет-магазинах со всех российских карт, выпущенных Visa и Mastercard, будут ограничены.
Мы продлили срок действия карт платёжных систем Visa, Mastercard и «Мир» до 2028 года. На территории России вы можете продолжать пользоваться вашими картами вне зависимости от срока, указанного на карте. При оплате покупок в интернет-магазинах в поле «срок действия карты» необходимо вводить месяц и год, указанные непосредственно на карте.
Сервисы Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay для карт Visa и Mastercard недоступны.
Рекомендуем носить с собой карту, чтобы иметь возможность гарантированной оплаты.
С 10.03.2022 г. доступ в бизнес-залы аэропортов не предоставляется для карт, выпущенных на территории РФ.
Открытие и обслуживание вкладов осуществляется в обычном режиме. Банк своевременно выполняет все обязательства по уплате процентов и, при необходимости, выдаче денежных средств со вкладов.
Обслуживание корпоративных клиентов осуществляется в обычном режиме. Все расчёты по корпоративным картам в России проходят стабильно.
Мы принимаем и исполняем платежи внутри Банка, в другие банки в штатном режиме.
Мы автоматически продлили срок действия всех карт платёжной системы Visa до 2028 года. На территории России вы можете продолжать пользоваться вашей картой вне зависимости от срока, указанного на ней. Обращаем ваше внимание, что при оплате покупок в российских интернет-магазинах в поле «срок действия карты» нужно вводить именно тот срок, который указан на вашей карте.
Согласно новому предписанию ЦБ РФ с 10.03.2022 г. по 10.09.2022 г. вы сможете снять наличные, только если вы являетесь резидентом РФ. Юридические лица — нерезиденты и индивидуальные предприниматели — нерезиденты в период действия временного порядка операций с наличной валютой получить наличную валюту не смогут.
Вы можете снимать наличную валюту только для оплаты расходов по зарубежным командировкам.
Вы можете снять не более 5 тыс. долларов США или евро. В особых случаях по запросу Банка к ЦБ РФ эта сумма может быть увеличена. Для снятия крупной суммы необходимо оформить предварительный заказ.
Индивидуальные предприниматели и компании, включенные в реестр субъектов малого и среднего предпринимательства, заключившие с Банком кредитный договор до 1 марта 2022 года, могут претендовать на каникулы независимо от динамики их доходов. Для бизнеса единственное условие — осуществление деятельности в отрасли, указанной в перечне пострадавших отраслей.
Индивидуальный предприниматель может выбрать один из вариантов:
- получить право на льготный период как физическое лицо;
- получить право на льготный период по правилам для субъектов МСП, если деятельность относится к определенному правительством перечню отраслей.
При этом ИП не может воспользоваться обоими вариантами кредитных каникул одновременно.
Субъектам МСП, получившим кредитные каникулы, проценты начисляются по договорной ставке и после льготного периода включаются в сумму основного долга. Срок договора увеличивается настолько, насколько это необходимо, чтобы сохранить размер платежа, но не менее чем на срок действия кредитных каникул.
Оператор проводит обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Банка.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия кредитного договора (в случае его заключения), а также в течение семи лет с даты прекращения обязательств сторон по указанному договору, в соответствии с ч.1 ст. 7, ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 218 «О кредитных историях».
Я осведомлен, что согласие может быть мною отозвано в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных» путем предоставления в Банк соответствующего заявления в простой письменной форме, либо путем направления этого заявления заказным письмом Почтой РФ на юридический адрес Банка, при этом Банк вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
«Я даю согласие Банку на получение информации, характеризующей мою кредитную историю, из бюро кредитных историй с целью заключения и исполнения мной кредитного договора.
Согласие на получение Банком информации, характеризующей мою кредитную историю, из бюро кредитных историй сохраняет силу в течение срока, установленного частью 10 ст. 6 указанного Федерального закона.»
Я (далее – Заявитель) в соответствии п. 4, 6 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие и согласие от имени учащегося (далее – Учащийся) (далее при совместном упоминании – Субъекты) законным представителем которого я являюсь в соответствии с нормами гражданского семейного законодательства и законодательства об опеке и попечительстве, «Кредит Урал Банк» (Акционерное общество) (далее – Оператор), юридический адрес: 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д.17, на обработку персональных данных Субъектов на следующих условиях.
1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в целях участия в проекте «Школьная карта».
2. Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором:
фамилия, имя, отчество Заявителя и Учащегося;
дата рождения Учащегося;
реквизиты документов, удостоверяющих личность Заявителя и Учащегося;
электронные копии документов, удостоверяющих личность Заявителя и Учащегося;
электронные копии документов, удостоверяющих личность Заявителя и Учащегося;
номер телефона Заявителя;
наименование образовательного учреждения и класс Учащегося.
3.  Заявитель дает согласие на обработку Оператором, в том числе автоматизированную, персональных данных Субъектов. Настоящее согласие дано на осуществление Оператором любых действий (операций) или совокупности действий (операций), предусмотренных Федеральным Законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, действующим на основании договоров, заключенных ими с Оператором для достижения описанных выше целей (ООО «СМС Трафик», РФ, г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 20А, строение 4, 1 подъезд, 2 этаж, ООО "ДЕВИНО ТЕЛЕКОМ", РФ, г. Москва, ул. Юных Ленинцев, дом 83, корпус 4, офис 41)), либо в соответствии с требованиями законодательства, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Настоящее согласие действует в течение 5 лет с момента его предоставления Оператору, но до момента прекращения прав и обязанностей законного представителя в соответствии с законодательством РФ.
5. Настоящее согласие может быть отозвано Заявителем путем предоставления Оператору соответствующего заявления в простой письменной форме, либо путем направления этого заявления заказным письмом Почтой РФ на юридический адрес Оператора, при этом Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. Заявитель подтверждает, что ознакомлен (а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных известны Заявителю.
Ответ на обращение будет предоставлен в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены законодательством Российской Федерации (срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения).
Если обращение связано с транзакциями по пластиковым картам, срок рассмотрения не превышает 30 дней (транзакции внутри РФ) или 60 календарных дней (трансграничные переводы).
Порядок рассмотрения обращения в рамках досудебного порядка урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями установлен Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», подробнее на странице «Финансовый уполномоченный».
Ответ на обращение не предоставляется в следующих случаях:
1. Не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2. Не указана фамилия (наименование) заявителя;
3. Содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитной организации, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника кредитной организации, а также членов его семьи;
4. Текст обращения не поддается прочтению;
5. Текст обращения не позволяет определить его суть.
Я (далее - Субъект), в соответствии п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие «Кредит Урал Банк» (Акционерному обществу») (далее – Оператор), юридический адрес: 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д.17, на обработку своих персональных данных на следующих условиях.
1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъекта исключительно в целях информационной и рекламной рассылки.
2. Перечень персональных данных, передаваемых Оператору на обработку:
4. Настоящее согласие действует в течение 5 лет с момента его предоставления Оператору.
5. Согласие может быть отозвано в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных» путем предоставления Оператору соответствующего заявления в простой письменной форме, либо путем направления этого заявления заказным письмом Почтой РФ на юридический адрес Оператора, при этом Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Я выражаю согласие и уполномочиваю Банк передавать полностью или частично сведения (персональные данные), указанные в настоящем документе, третьим лицам, действующим на основании договоров, заключенных с Банком, в том числе:
Оператор проводит обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Банка.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия кредитного договора (в случае его заключения), а также в течение семи лет с даты прекращения обязательств сторон по указанному договору, в соответствии с ч.1 ст. 7, ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 218 «О кредитных историях».
Я осведомлен, что согласие может быть мною отозвано в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных» путем предоставления в Банк / ОСФР по Челябинской области соответствующего заявления в простой письменной форме, либо путем направления этого заявления заказным письмом Почтой РФ на юридический адрес Банка / ОСФР по Челябинской области, при этом Банк / ОСФР по Челябинской области вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие Банку «КУБ» (АО) (адрес: 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д.17) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрической программы Яндекс.Метрика, с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) партнёрам Банка, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг Банка, определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам Банка «КУБ» (АО) и его партнёров.
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.
В случае отказа от обработки персональных данных я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие Банку «КУБ» (АО) (адрес: 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д.17) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Firebas Google, Tune, Amplitude, Сегменто, с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) партнёрам Банка, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг Банка, определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам Банка «КУБ» (АО) и его партнёров.
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.
В случае отказа от обработки персональных данных я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Оператор проводит обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Банка.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия кредитного договора (в случае его заключения), а также в течение семи лет с даты прекращения обязательств сторон по указанному договору, в соответствии с ч.1 ст. 7, ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 218 «О кредитных историях».
Я осведомлен, что согласие может быть мною отозвано в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных» путем предоставления в Банк / ОСФР по Челябинской области (выделенный подчеркиванием текст включать при оформлении кредитов под залог недвижимости) соответствующего заявления в простой письменной форме, либо путем направления этого заявления заказным письмом Почтой РФ на юридический адрес Банка / ОСФР по Челябинской области (выделенный подчеркиванием текст включать при оформлении кредитов под залог недвижимости), при этом Банк / ГУ ОСФР по Челябинской области (выделенный подчеркиванием текст включать при оформлении кредитов под залог недвижимости) вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Я (далее - Субъект), в соответствии п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие «Кредит Урал Банк» (Акционерному обществу») (далее – Оператор), юридический адрес: 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д.17, на обработку своих персональных данных на следующих условиях.
* - Информирование Банком Субъекта путем направления ему сообщений посредством сотовой связи/сети Интернет (SMS-сообщений, PUSH-уведомлений и прочее).